FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Kids Uniteed Ltd
Site : https://kids-uniteed.myshopify.com
Adresse : 15 Line Wall Road, GX11 1AA, Gibraltar
Téléphone : +350 200 65289
E-mail : xavierdelalandedecalan@gmail.com

1. Quels types de produits propose Kids Uniteed ?

Kids Uniteed propose une large collection de vêtements et accessoires pour enfants et nourrissons.
Nos articles allient confort, qualité et style, pour accompagner les tout-petits dans leur quotidien : bodys, pyjamas, ensembles, pulls, accessoires et plus encore.

Tous nos produits sont en stock et disponibles immédiatement.

2. Où êtes-vous basés ?

Notre boutique est basée à Gibraltar, au :
15 Line Wall Road, GX11 1AA, Gibraltar.

Nous expédions nos produits dans toute l’Europe et à l’international.

3. Les produits sont-ils en stock ?

Oui. Tous les articles proposés sur notre site sont en stock.
Cela nous permet de garantir des délais d’expédition rapides et fiables.

4. Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nos délais et tarifs varient selon la destination :

France :

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuite

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

Union Européenne :

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuite

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

International (Émirats arabes unis, Australie, Canada, etc.) :

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuite

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 jours ouvrés maximum.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Ce lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay et Google Pay (selon disponibilité)

Les transactions sont traitées via Shopify Payments, garantissant la sécurité de vos données bancaires.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Pour cela, contactez notre service client dès que possible à l’adresse suivante :
xavierdelalandedecalan@gmail.com

Si la commande a déjà été envoyée, il faudra attendre sa réception pour effectuer un retour.

8. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part.

Contactez-nous à xavierdelalandedecalan@gmail.com avant tout retour afin d’obtenir la procédure complète.

9. Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement sous 10 à 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Si un article est abîmé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à xavierdelalandedecalan@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

11. Expédiez-vous à l’international ?

Oui. Kids Uniteed livre dans la majorité des pays, notamment :

  • Europe (Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, etc.)

  • Amérique du Nord (Canada, États-Unis)

  • Moyen-Orient et Océanie (Émirats arabes unis, Australie, Nouvelle-Zélande, etc.)

12. Comment vous contacter ?

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition :

Kids Uniteed Ltd
15 Line Wall Road, GX11 1AA, Gibraltar
Téléphone : +350 200 65289
Email : xavierdelalandedecalan@gmail.com

13. Est-ce que vos produits sont conformes aux normes européennes ?

Oui. Tous nos articles sont fabriqués selon les normes européennes de sécurité textile applicables aux vêtements pour enfants et nourrissons.
Ils respectent les exigences en matière de qualité, de composition et de confort.

14. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux Kids Uniteed disponibles sur notre boutique en ligne.
Elles peuvent être utilisées sur l’ensemble du site et sont valables un an à compter de la date d’achat.